Etica în cercetarea proiectării

Următorul este o transcriere a unei discuții pe care am susținut-o la Design Research Australia, Melbourne, martie 2018

Numele meu este Reuben Stanton. Sunt director de proiectare și co-fondator al Paper Giant.

Paper Giant este o consultanta in domeniul proiectarii condusa de cercetare cu sediul aici in Melbourne. Ajutăm organizațiile, guvernele și nu pentru profituri să înțeleagă și să rezolve probleme complexe. Lucrăm pe toată gama de proiecte de proiectare: de la descoperirea și cercetarea spațială a problemelor, până la livrarea, implementarea și evaluarea serviciilor.

Astăzi, sunt aici pentru a vorbi despre etică în cercetarea proiectării.

Voi vorbi despre ce vreau să spun prin „etică în design”. Voi prezenta un cadru pe care l-am explorat la Paper Giant pentru a gândi prin probleme etice în cercetarea de proiectare. Și voi folosi exemple de proiecte din activitatea Paper Giant - nu pentru că este „cel mai bun” sau „cel mai etic”, ci pentru că aceasta este cea pe care o cunosc cel mai bine.

Deci ... „etică” ... ce este chiar?

Prin „etică” mă refer la principiile morale care guvernează activitatea noastră - mai simplu „cum să fim buni”. Etica noastră este exprimată prin ceea ce facem: efectele noastre asupra lumii.

Voi prezenta pe ecran citatul meu preferat despre etica proiectării. Este de la un filozof pe nume Peter Paul Verbeek - există o mulțime de mari scriitori și gânditori despre etică în design, acesta este doar unul care rezonează cu mine:

Dacă etica se referă la cum să acționeze, iar designerii ajută la modelarea modului în care tehnologiile mediază acțiunea, proiectarea ar trebui considerată „etică prin alte mijloace”.
Fiecare artefact tehnologic utilizat va media acțiunile omului și, prin urmare, fiecare act de proiectare ajută la constituirea unor practici morale specifice.

Ce spune Verbeek aici este că, făcând design, faci etică.

Sau mai simplu: designul are consecințe morale, deci fiți deliberat cu privire la acțiunile voastre.

Avem o responsabilitate pentru ceea ce facem și cum afectează lumea

A fi etic înseamnă a lua o poziție deliberată asupra modului în care se joacă acțiunile tale. De exemplu, etica mea și cele ale Paper Giant sunt astfel:

1. Realizați schimbări sociale pozitive prin design

2. Ajută-i pe cei mai vulnerabili din societate

3. Nu face rău și ajută-i pe alții să nu facă niciun rău

Ideea de toate acestea este că etica este manifestarea valorilor în acțiune. Îți alegi valorile și acționezi. Ceea ce facem ca designeri (și cercetarea este absolut o formă de a face), încurajează și permite anumite tipuri de acțiuni.

Acest cadru pe care urmează să îl prezint este o modalitate de a ne ajuta să gândim prin exact modul în care munca noastră este o expresie a valorilor morale.

A rezultat din reflecția asupra muncii pe care am făcut-o în trecut, pe Paper Giant, și asupra tipurilor de întrebări cu care ne-am ridicat.

Este destul de simplu - este doar o listă a unor lucruri de care trebuie să acorde atenție atunci când lucrezi. Poziționalitate, participare și reprezentare:

  • Poziționalitate: cine sunt în raport cu această lucrare?
  • Participare: cine participă la această lucrare și în ce moduri?
  • Reprezentare: ce este reprezentat și, în mod crucial, de cine?

Sub fiecare dintre acestea sunt puncte în timp. Înainte, în timpul și după un proiect. Acestea sunt destul de explicative de la sine. Este atunci când trebuie să acorde atenție. Și există relații între aceste elemente.

Este un cadru, nu un model. Ajută la încadrarea întrebărilor, nu la răspunsuri. Ne ajută să interogăm metode, nu este un set de metode.

Într-un proiect în urmă cu câțiva ani, ni s-a atribuit o cercetare în problemele de sănătate sexuală cu adolescenți refugiați și migranți.

Ca cercetători de proiectare, acesta a fost un context destul de complicat. Lucram cu tineri, cu engleza ca a doua sau a treia limbă și cu un subiect destul de sensibil.

Să ne gândim la poziționalitate: noi, ca albi (sau mai ales albi), clasa de mijloc, austrieci născuți, educați, cercetători adulți ... poate nu este bine să recrutăm doar tineri vulnerabili și să începem să-i întrebăm despre viața lor sexuală.

Deci, ce am făcut?

Participare: Am început cu asistenții sociali care aveau experiențe care lucrau direct cu aceste comunități. Le-am oferit posibilitatea de a participa la proiectarea metodelor de cercetare alături de noi, astfel încât să putem crea spații sigure pentru participanți să vorbească liber și deschis.

Reprezentare: Am venit cu un mod de a utiliza benzi desenate pentru a reprezenta scenarii realiste, diverse, despre care participanții ar putea vorbi și mai degrabă apoi să vorbească despre ei înșiși. Am conceput sesiuni de cercetare care au implicat lucrătorii sociali în calitate de participanți-cercetători.

Câteva considerente pre-proiect

Acestea au fost tipurile de întrebări pe care le-am pus înainte de începerea proiectului:

  • Cum am putea intra în această comunitate?
  • Cum am putea da participanților puterea de a vorbi liber?
  • Cum am putea reprezenta diversitatea experienței?

În acest caz, „a face bine” a însemnat consultarea cu oamenii care cunosc mai întâi comunitatea și a fi flexibil cu metodologia pentru a se potrivi contextului.

Suntem bine cu asta?

Un alt exemplu: într-un proiect, anul trecut, am fost solicitați de guvernul federal să raportăm despre experiența australienilor care au avut de-a face cu moartea unei persoane dragi.

Scopul acestei lucrări a fost de a ajuta la îmbunătățirea unei serii de servicii guvernamentale pe parcursul unei experiențe cu adevărat dificile și traumatice.

Am efectuat aproximativ 40 de interviuri cu persoane care au pierdut pe cineva în urmă cu 6 și 18 luni, precum și cu profesioniști din acest spațiu - asistente medicale, directori de înmormântare, polițiști. Am raportat despre diversitatea experienței și am cartografiat experiența pentru a ne raporta guvernului.

Deci - doar gândindu-mă cum a fost în timpul acestei cercetări:

Câteva întrebări pe care le-ai putea pune cu privire la munca ta

Când lucrezi cu servicii guvernamentale, lucrezi în locuri care sunt inegalite cu inegalitatea structurală - nu este adesea, de exemplu, că oamenii din medii socioeconomice inferioare ajung să discute direct cu un departament guvernamental despre modul în care au fost renunțați când prietenul lor a murit ... cum am putea să ne asigurăm că nu pierdem, în numele lor, această oportunitate?

Iată câteva dintre întrebările pe care ni le-am pus:

  • Poziționalitate: Care sunt riscurile pentru participanții și pentru noi înșine? Cum am putea atenua aceste riscuri?
  • Participare: Cum îi putem face pe participanți să ne împărtășească confortabil? Cum putem face asta în siguranță?
  • Reprezentare: Ce diversitate de experiență rezumăm și agregăm? Când și de ce am putea face asta și ce am putea pierde în acest proces?

În acest caz, „a face bine”, a însemnat să ne amintim mereu că participanții noștri erau oameni, nu resurse pentru a extrage date pentru scopurile noastre. Era vorba să ne concentrăm pe construirea conexiunilor sigure - nu am vrut să transformăm acest lucru în „să permitem tuturor să fim lucrători sociali amatori pentru o oră” - existau riscuri grave pentru personalul nostru și pentru participanții noștri în a avea doar aceste conversații și am angajat experți pentru a ne asigura că am făcut acest lucru în siguranță. A trebuit să punem sprijin pentru a ne asigura că nimeni nu a fost rănit în acest proces.

Rolul nostru a fost să reprezentăm diversitatea experienței într-un mod sensibil, să tratăm oamenii (inclusiv personalul nostru) cu respect și amabilitate. Comportamentul nostru ca cercetători trebuia să fie unul de susținere, nu unul extractiv.

Suntem bine cu asta?

Mă gândesc la relațiile cu clienții cu adevărat interesante într-un context etic. În cadrul următorului proiect, un asigurător de sănătate ne-a solicitat să desfășurăm unele lucrări de cercetare cu părinții copiilor autiști - a fost o activitate legată de NDIS.

Am intervievat părinții, am făcut hărți de călătorie, am dezvoltat concepte și pasaje de produse, am organizat sesiuni de co-proiectare cu părțile interesate din afacere.

Acum, alertă spoiler ... clientul avea deja o soluție în minte.

Au început deja să finanțeze și să-l construiască. Căutau cu adevărat doar date care să sprijine soluția lor. Văd niște noduri de recunoaștere… s-a întâmplat asta cu cineva aici?

Mă gândeam în timpul și după proiect - ne-am propus să raportăm cu exactitate și în moduri în care am crezut că ar ajuta cu adevărat oamenii cu care am vorbit. Clientul avea un plan de afaceri prestabilit, care probabil, pe baza cercetărilor noastre, nu-și va satisface nevoile.

Uneori, obiectivele de cercetare și de afaceri sunt în conflict - așa că acordați atenție!

Un pic de mantră la Paper Giant este faptul că nu există date ca obiective - datele au formă:

  • Prin metode de recrutare
  • Prin poziționalitatea cercetătorilor
  • Prin întrebările pe care le puneți atunci când colectați date
  • Prin întrebările pe care le puneți asupra datelor pe măsură ce le interpretați (acest lucru este valabil și pentru date cantitative!)
  • Prin întrebări, ceilalți vă pun să întrebați
  • După modalitățile prin care datele sunt reprezentate sau prezentate înapoi unui client

Gândiți-vă la alegerile pe care le faceți zi de zi în cadrul organizațiilor. Ce știi despre obiectivele strategice mai largi ale acestora? Ce cauți în date și de ce? Cine vă cere să priviți în acest fel?

Cum este modelată munca ta din cadrul politic și etic al clientului tău? Când plecați - ce design vă permiteți? Rezultatele probabile se aliniează valorilor pe care le susțineți? Pe ale căror vieți aveți impact, și cum?

Lucrările dvs. vor fi utilizate și vă scapă în mare măsură. Ce puteți face acum, pentru a preveni sau a atenua, folosirea greșită? Este suficient de bun pentru a ajuta o organizație să facă „ceva mai puțin mai rău” decât ar fi putut face fără tine acolo?

Esti ok cu asta?

În orice caz, ce drept am, un director hipster al unei mici companii de design, care stă la Melbourne în blugii mei strânși, și cămașa de designer și cizmele scumpe, care beau cafea, pentru a spune cuiva cum arată „bine”? Ce ne oferă oricăruia dintre noi, în calitate de cercetători, nu?

Buna intrebare!

Etica este exprimată prin acțiune. Așadar, trebuie să ne întrebăm, în calitate de designeri și cercetători: „ce ar trebui să facem sau să nu facem într-un anumit context?” Pentru că a nu acționa este o alegere pe care o putem face.

Ultimul exemplu de proiect. Acesta este un pic diferit de celelalte.

Am efectuat cercetări într-un parteneriat cu Universitatea RMIT cu privire la reprezentările contemporane ale aboriginalității în rândul Wiradjuri din New South Wales.

Aveam o mulțime de întrebări etice cu care ne prindeam. Ce drept, ca străini, a trebuit chiar să intrăm în comunitate? Colectați date? Reprezentați ceva înapoi?

Cred că nu am avut acest drept. Și, ca echipă, am ajuns să decidem că cea mai bună modalitate de a efectua această cercetare a fost să oferim oamenilor, într-o comunitate din care nu făceam parte, o platformă pentru a vorbi între noi și nu cu noi.

În cadrul acestui proiect am construit o platformă digitală pentru înregistrarea conversațiilor în comunitate despre relațiile cu țara, limba, indigeneitatea. Și am construit instrumente care să ajute comunitatea să dețină, să gestioneze și să interpreteze aceste date așa cum au considerat acestea. Rolul nostru nu a fost cercetarea și nici raportarea.

Uneori, a fi un bun cercetător de proiectare înseamnă a-ți recunoaște limitările și a-ți aloca cât mai mult din puterea ta - să lași pe alții, cu mai puțin privilegiu decât tine, să-și determine propriile determinări cu privire la ceea ce înseamnă „cercetarea bună”.

Suntem bine cu asta?

Deci, înapoi la această întrebare - cine ajunge să decidă?

Designerii și cercetătorii în proiectare sunt privilegiați serios - formăm întrebări, formăm date, interpretăm pentru oameni și organizații și guvern, influențăm și implementăm produse și servicii și sisteme și politici și viitor.

Nu este hiperbole să spunem că ideile pe care le generăm, modelele lumii pe care le creăm determină cursuri de acțiune pentru întregi schimbări ale societății.

Este necesar, ca proiectant, cercetător sau ambele, să vă stabiliți propriile îndrumări etice - am atins câteva dintre ale noastre la Paper Giant - s-ar putea să aveți și altele. Decide cu ce ești în regulă. Găsiți modalități de a vă acorda privilegiul celor cu mai puțină putere. Găsiți modalități de a permite celorlalți să vă conteste cadrul moral și de a înțelege ceea ce înseamnă chiar bine pentru comunități.

Designul are consecințe morale, deci fiți deliberat cu privire la acțiunile dvs., interogându-vă continuu practica

Am vorbit despre asta în ceea ce privește proiectarea-cercetarea de astăzi, dar sper că puteți vedea cum se aplică acest lucru pentru toate părțile unui proces de proiectare.

Cercetătorii de proiectare sunt cu adevărat norocoși! Lucrăm în contexte în care ajungem să alegem - ce întrebări primesc, ce date sunt colectate, ce se împart, cum sunt reprezentate rezultatele. Fiecare dintre aceste alegeri are implicații etice.

Acest lucru poate părea descurajant, dar mi se pare interesant acest lucru - înseamnă că trebuie să alegem să facem bine, tot timpul! Nu multe locuri de muncă vă oferă această oportunitate.

Cel mai important este să vă adresați întrebărilor dvs. și colegilor dvs. și să fiți atenți la răspunsurile dvs.

Acțiunile tale reflectă valorile tale?

Cum vor ajuta acțiunile dvs. să apară versiunea „bună” a viitorului?

Și suntem bine cu asta?