Ciclul de implicare

Un nou cadru pentru înțelegerea vieții civice din America

Acest post introduce ciclul de implicare, un nou cadru pentru înțelegerea etapelor modului în care americanii se implică în viața civică astăzi. Proiectul New Data a făcut publică recent această cercetare în cadrul unei discuții la Conferința NewFounders 2018 din Chicago.

Astăzi, îl distribuim online pentru prima dată.

Fotografie de Vlad Tchompalov pe Unsplash.

Noul proiect de date a fost creat în 2017 pentru a construi instrumente mai bune pentru implicarea civică și pentru a îmbunătăți datele care conduc cauze și campanii progresive. Suntem o organizație de produse, iar accentul nostru este să construim instrumente digitale care nu numai să faciliteze acțiunea civică, ci și mai plină de satisfacții, incluziune și susținere.

Anul trecut, procesul nostru de dezvoltare a produselor a început cu ceea ce vă puteți aștepta: cercetarea utilizatorilor. Deși ne așteptam ca acest sprint inițial de cercetare să ofere perspective asupra construirii unui produs mai bun, nu am anticipat că ne va conduce și la învățări mai profunde despre natura angajamentului civic astăzi în America.

Am vorbit cu oameni din toată țara, am testat produsele noastre cu utilizatorii și am verificat ce am găsit cu experți precum Lisa Garcia Bedolla, Kate Krontiris, Allison Anoll și Hahrie Han.

În acest proces, considerăm că am descoperit lecții care să beneficieze nu doar munca noastră, ci și a celorlalte echipe care proiectează campanii și tehnologie de implicare civică.

Astăzi, aș dori să împărtășesc câteva dintre aceste lecții înapoi în ecosistem, cu speranța că ceea ce am învățat poate ajuta spațiul progresiv să fie mai eficient la îndepărtarea oamenilor și, chiar mai important, la menținerea oamenilor angajat în cursul lung.

Abordarea acestei cercetări

Am început această lucrare profund inspirată de răspândirea participării civice în urma alegerilor din 2016.

Sute de mii de oameni au început să se prezinte la marșuri, să scrie scrisori, să facă apeluri telefonice și chiar să alerge la birou. Oamenii din America și-au înfășurat mânecile și au ajuns să muncească - mulți pentru prima dată și mulți, fără ca cineva să le spună ce să facă. În ultimele 18 luni am văzut democrația în cele mai bune condiții.

Știam, de asemenea, că această înțelegere istorică a implicării a prezentat o provocare extraordinară: acum că atât de mulți au intrat în arenă, cum îi facem să rămână?

Acum că au intrat atât de mulți pe arenă, cum îi determinăm să rămână?

Pe parcursul a câteva luni, Ayla Newhouse, Sara Al Mughairy și am încercat să răspund la această întrebare, începând prin a vorbi cu oameni din toată țara.

Am intervievat zilnic americani, activiști de bază și organizații progresiste, mari și mici. Am vorbit cu oameni de-a lungul spectrului de implicare civică, de la cei care nu au participat niciodată până la cei care au candidat la funcție. Cercetările noastre chiar ne-au dus la fruntea schimbărilor, lucrând în Virginia, New Jersey, Pennsylvania și Arizona pentru alegeri istorice, unde am asistat la o renaștere frumoasă a candidaților și valorilor progresiste.

Când am început să prelucrăm ceea ce auzeam și observam, ne-am dat seama că oamenii pe care i-am întâlnit nu numai că aveau relații complexe cu implicarea civică, ci că viețile lor civice ocupau adesea un paradox interesant.

Zeci de interviuri și sute de note lipicioase mai târziu ... mai multe povești și lecții importante.

Au existat oameni ca femeia din Chicago, care a candidat la biroul local în 30 de ani, dar acum, în anii 50, se simte atât de neîngrijit, încât rareori votează. Și un tânăr de culoare din Florida care a crescut gândindu-se că nu ar putea face niciodată ceva semnificativ în comunitatea sa până la ridicarea crimelor de ură care au avut loc după alegerile din 2016. Și o femeie din Washington, DC, care, în timp ce lucra la Casa Albă, nu a votat niciodată pentru clădirea condominiei sale.

Pe măsură ce am început să înțelegem aceste povești, am început să descoperim câteva descoperiri importante:

  • Relația oamenilor cu angajamentul civic se poate schimba mult în timp.
  • Oameni din medii și comunități diferite se raportează adesea la implicarea civică foarte diferit.
  • Oamenii se angajează diferit în diferite părți ale vieții lor personale și profesionale.

Modelarea angajamentului civic

Implicarea civică este deseori conceptualizată ca o scară

Pentru a înțelege aceste descoperiri, ne-am uitat la modele existente pentru a descrie ce am învățat. Aceasta ne-a condus la un concept de care este posibil să fii deja familiarizat - Ladder of Engagement.

Cadrul a definit modul în care mulți înțeleg cum cineva trece de la a fi pasager până la a fi activist.

The Ladder pictează o imagine liniară a angajamentului civic - unde cineva pornește de la o treaptă mai mică și își îndreaptă drumul în sus. De asemenea, pictează o imagine statică, în sensul că, odată ce urcă la o nouă treaptă, nivelul lor de logodnă rămâne constant înainte de a trece la următoarea.

Deși credem că modele precum Ladder of Engagement oferă perspective importante pentru această lucrare, nu credeam că a surprins complexitatea, nuanța și contradicțiile frecvente pe care le-am întâlnit în mod repetat.

În cele din urmă, am stabilit că avem nevoie de o modalitate de a vizualiza mai bine natura complicată a vieții civice, astfel încât să putem începe să identificăm emoțiile, motivațiile, experiențele și relațiile care permit angajarea susținută în timp.

Așadar, pentru a răspunde propriilor noastre întrebări, am creat un nou cadru pentru înțelegerea implicării civice.

Ciclul de implicare

Mai jos este ceea ce numim ciclul de implicare. Acesta este noul nostru model pentru înțelegerea etapelor modului în care americanii se implică în viața civică astăzi.

În timp ce am creat acest cadru pentru noi înșine, credem că oferă o perspectivă îmbunătățită, care ar putea fi utilă și pentru alte organizații și persoane care lucrează în acest spațiu.

Cum functioneaza

Veți observa că există două părți ale ciclului: bucla din stânga explică modelele persoanelor care rămân dezactivate. Și în partea dreaptă, există o buclă care explică modelele persoanelor care se angajează și se angajează.

Deoarece ne interesează mai ales să creștem implicarea, am petrecut cea mai mare parte a timpului explorând conceptele din dreapta.

Să parcurgem ciclul într-un detaliu puțin mai detaliat:

  1. Evitarea (violet deschis): Multe persoane încep adesea aici - neîncetate și nu sunt sigure ce să facă în acest sens.
  2. Învățare (teal): Acesta este locul în care cineva începe să învețe despre probleme și începe să-și construiască o competență personală pentru a lua măsuri.
  3. Luând în considerare acțiunea (verde): Acesta este locul în care cineva evaluează ce rol are ca participant civic și caută oportunitățile potrivite de a se angaja.
  4. Întrebați (albastru deschis): Acesta este locul în care cineva este invitat să facă ceva, fie de o altă persoană sau organizație, fie pentru că se simte chemat intern să acționeze.
  5. Implicare (portocaliu): după ce răspundem la apelul de a acționa, acesta este locul în care vedem oameni care întreprind acțiuni civice inițiale, cum ar fi să iasă la marș, să facă un apel către senatorul lor sau să semneze o petiție online.
  6. Angajament / Durabilitate (albastru închis): După ce își ia acțiunea inițială, acesta este locul în care cineva își asumă angajamentul de a face mai mult și găsește o cale de susținere. Aici vrem să fim mai mulți oameni.
  7. Evaluare / reflecție (purpuriu închis): Aici cineva evaluează ce a făcut și dacă a contat. Acest lucru duce la o furculiță aproape de sfârșitul ciclului, unde unii își fac timp să se odihnească, să se recupereze și să ia măsuri din nou, iar unii se simt arsi și se regresează în inacțiune.

Acest nou model de implicare ne oferă un cadru pentru identificarea locurilor în care oamenii sunt blocați să ia măsuri sau să meargă mai departe. De asemenea, recunoaște că nivelul de implicare al cuiva poate varia foarte mult și poate schimba orele suplimentare. Și cel mai important, ne ajută să începem să vedem în mod clar oportunitățile de a face o muncă suplimentară, astfel încât să putem face ca mai multe persoane să rămână angajate.

Ce am învățat

Credem că ciclul prezintă câteva implicații interesante pentru munca de a ajuta oamenii să se angajeze.

În această postare, voi împărtăși trei dintre preferatele noastre.

Lecția 1 | Furia nu este suficientă. Trebuie să îi aducem pe oameni să spere.

Prima dimensiune cu care ne-am uitat de-a lungul ciclului au fost emoțiile și, probabil, emoția cu care suntem cu toții familiari în acest moment este mânia. Avem o mulțime de lucruri în jurul nostru - ne alimentează rezistența progresivă. Și din motive întemeiate.

Uită-te însă la locul unde cade mânia pe ciclu:

Furia este doar un punct de plecare.

Este doar un punct de plecare. Furia singură este o postură istovitoare de menținut și nu ne va susține. Oamenii care persistă vor trebui să se simtă motivați de mai mult decât de furie.

Un activist cu care am vorbit în Seattle ne-a afirmat acest lucru:

„La început oamenii au apărut doar pentru că erau supărați. Dar acum trebuie să găsesc o modalitate de a-i interesa pe oameni din nou, poate să o facă mai pozitivă și mai optimistă. Oamenii se obosesc de tot ce este atât de deprimant. "

Pentru a ajuta oamenii să rămână, va trebui să înțelegem ce tipuri de sprijin emoțional vor avea nevoie pe tot parcursul ciclului, emoții precum pasiune, emoție, împuternicire și - în mod crucial - speranță.

Ne putem uita la istorie pentru a vedea că cele mai reușite mișcări nu ne determină pur și simplu să rezistăm. De asemenea, au arătat o viziune a viitorului în care oamenii pot crede. Ne inspiră să visăm într-o lume diferită, și de aceea munca noastră este atât de diferită de cea a republicanilor, sau a spus prietenul meu DeRay Mckesson în timpul interviului cu el,

„Ca progresiști, obiectivul este de a duce oamenii într-o lume pe care nu am mai văzut-o până acum.”

Aceasta necesită o muncă atentă și intenționată. Pentru a-i determina pe oameni să se angajeze, trebuie să îi ajutăm să își imagineze lumea pe care vrem să o creăm, nu cu o agendă de politică în 9 puncte, ci în termeni clari și într-un mod care îi lasă pe oameni să spere și să îi cumpere viziune a viitorului.

Lecția 2 | Oamenii trebuie să simtă că contează.

Pentru a aprofunda implicarea, oamenii trebuie să perceapă că participarea lor contează și va duce de fapt la schimbări semnificative pentru ei și pentru comunitățile lor.

Simțirea ca și tine contează este importantă la începutul ciclului atunci când cineva are în vedere acțiunea - de obicei, pornind de la un loc de interes propriu sau dorința de a aborda o problemă care este personală vieții sale.

Simțirea parcă contează este importantă atât înainte cât și după ce te angajezi.

De asemenea, este important să se angajeze după acțiunea inițială - au participat la un marș, au susținut o cauză online sau chiar au votat pentru prima dată.

În acest moment, oamenii caută un sentiment de împlinire personală, care este legat de modul în care percep ceea ce au făcut - cred că ceea ce au făcut a fost eficient în crearea schimbării? Le-a făcut să se simtă împlinite? Și important, au găsit noi relații sau au obținut capital social? Acestea sunt toate lucrurile care îi ajută pe oameni să simtă scopul, sensul și împlinirea emoțională care îi ajută să știe că contează.

Am auzit în repetate rânduri povești ale oamenilor care nu erau convinși că contribuția lor a contat în imaginea mai mare. Acestea sunt, de asemenea, oameni care duc vieți foarte aglomerate și cred că sistemul nostru politic nu este locul în care se întâmplă schimbări semnificative, cel puțin nu pentru lucrurile care le pasă. Prin urmare, inacțiunea lor nu ar trebui să ne surprindă. Este o decizie rațională.

Lisa Garcia Bedolla ne-a lămurit acest lucru când a spus:

„Nu este că oamenii sunt leneși. Nu că nu le pasă. Cred că nu au puterea de a face nimic. ”

Participarea fără niciun sentiment de putere este o experiență goală și frustrantă. Acesta este motivul pentru care mulți oameni, în special cei fără un sentiment de putere existent în procesul nostru politic, nu persistă în logodna lor.

Acest lucru este valabil mai ales pentru persoanele marginalizate, pentru oamenii de culoare și pentru tineri - toate grupurile ale căror voci avem acum nevoie mai mult decât oricând.

Dar putem face unele lucruri pentru a ajuta oamenii să simtă că contează.

Pentru a-i determina pe oameni să se angajeze, îi putem ajuta să înțeleagă modul în care participarea lor beneficiază de ei înșiși, nu de noi. Mai mult, putem ajuta oamenii să acționeze în moduri care să se alinieze interesului lor de sine, abilităților lor unice și motivațiilor lor reale și nu doar a ceea ce credem că ar trebui să facă. Și după ce au luat măsuri și s-au angajat, îi putem ajuta să-și aprofundeze și să-și susțină angajamentul, evidențiind progresul în raport cu rezultatele de care le pasă și în special persoanele de care le pasă.

Și asta ne aduce la a treia lecție.

Lecția 3 | Trebuie să consolidăm relațiile.

Cercetările noastre au descoperit că relațiile puternice sunt esențiale pentru susținerea implicării civice.

Mișcările sunt făcute din conexiunile om la om. Acestea sunt relațiile care îi fac pe oameni să se simtă parte a ceva. Această legătură cu oamenii care ne împărtășesc valorile și identitățile noastre creează noi relații și le întărește pe cele existente. Deoarece oamenii acționează adesea în numele comunității lor, relațiile sunt ceea ce îi motivează să aibă grijă și să pună sensul acțiunilor lor.

Când relațiile se adâncesc, oamenii încep să înțeleagă nu doar puterea lor individuală, ci și puterea lor colectivă. Iar această putere, atunci când este răspândită într-o rețea, creează un impuls care atrage mult mai mulți oameni.

Pe ciclu, există 3 locuri critice în care relațiile puternice fac diferența:

Angajarea civică este determinată de relații.

În primul rând, The Ask. Acest lucru poate rezulta de la cineva din viața unei persoane care o invită să participe, o organizație cu posibilitatea de a se implica sau dintr-o motivație mai internă de a beneficia comunitatea sa.

De asemenea, contează la Angajament / Dezvoltare: Orice organizator care citește acest lucru va cunoaște mesajul, „voluntarii vin pentru candidat și rămân pentru organizator.” Avem nevoie de alte persoane care să ne ajute să săpăm. Avem nevoie de alte persoane care să ne răspundă. Avem nevoie de alte persoane cu care să se angajeze.

În cele din urmă, relațiile contează în recuperare: după ce cineva a muncit din greu, va avea nevoie de alți oameni care să-i dea pe spate. Pentru a-i susține. Și reamintește-le că aparțin acestei lucrări. Fără sprijin, cineva poate aluneca cu ușurință până la ardere.

Simon Sinek a spus asta cel mai bine,

„Când te uiți afară și găsești oameni care cred în aceleași lucruri pe care le faci, acești oameni devin frați și surori în acel moment. Și acele experiențe le inspiră pe oameni să o facă din nou. ”

Pentru a menține oamenii angajați, va trebui să punem și să menținem relații în centrul acestei lucrări.

Privind înainte

Deci, ce facem cu ce toate acestea?

Echipa noastră a canalizat tot ceea ce am învățat în construirea primului nostru produs: VoteWithMe. Pe măsură ce am creat acest produs, am încercat să folosim puterea emoțiilor, să ajutăm oamenii să vadă cum și de ce contează și să deblocăm potențialul relațiilor de la egal la egal. Rămâneți la curent cu postările viitoare despre VoteWithMe și modul în care această cercetare a intrat în joc pe parcursul procesului nostru de dezvoltare a produselor.

Știm că nu suntem primii sau singurii care fac această muncă. În împărtășirea acestei cercetări, intenția noastră este să contribuim la o mișcare mai largă - de organizatori, campanii și echipe tehnologice - care lucrează din greu pentru a promova agenda progresivă și a menține oamenii implicați.

Există tot felul de conversații și experimente în acest moment pentru a debloca o implicare mai civică în America și sperăm că acest model poate îmbunătăți gândirea oricui lucrează pentru a construi acel viitor pe care nu l-am mai văzut niciodată.

Pe măsură ce ne apropiem de intervalele de scrutin din 2018, alegerile prezidențiale din 2020 și nu numai, ne-ar plăcea să auzim ce înseamnă aceste lecții pentru tine și munca ta.

În actualul climat, cauzele și campaniile lipsesc prea des de timp, de expertiză și de flexibilitate pentru a lucra dincolo de termenele imediate. Noul proiect de date (NDP) este o nouă organizație 501 (c) (4), construită pentru a rezolva acest decalaj, testând noi abordări, privind dincolo de ciclul actual și servind ca laborator de cercetare tehnologică avansată.